Términos del Servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a Shopiciti. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos, nuestras políticas de privacidad, devoluciones y reembolsos, envío y demás condiciones publicadas en la tienda.

1. Identificación y contacto

Shopiciti es una tienda de comercio electrónico operada desde Colombia.

La información de identificación del responsable de la tienda y nuestros canales oficiales de contacto se encuentran disponibles en la sección Información de contacto de este sitio.

2. Productos

Procuramos presentar información clara y actualizada sobre las características, imágenes, especificaciones, precio y disponibilidad de los productos.

Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de apariencia, color o presentación dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar la tienda o de variaciones propias del producto, siempre que estas no alteren sus características esenciales.

La disponibilidad está sujeta al inventario existente. Si después de realizada una compra se presenta una situación de falta de disponibilidad, informaremos al comprador y gestionaremos las alternativas o devoluciones que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Precios

Los precios publicados en Shopiciti se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el resumen del pedido, los productos seleccionados, sus precios y los costos adicionales aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas informadas en cada caso.

4. Pedidos

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para procesar y entregar su pedido, incluyendo nombre, datos de contacto y dirección de entrega.

Una vez realizado el pedido, Shopiciti podrá enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con su procesamiento, pago y entrega a través de los datos de contacto proporcionados por el cliente.

En caso de detectar información incompleta, inconsistente o que impida procesar correctamente un pedido, podremos contactar al comprador para verificarla antes de continuar.

5. Medios de pago

Shopiciti podrá ofrecer diferentes medios de pago según su disponibilidad en el momento de la compra.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos de pago habilitados en nuestra tienda, entre ellos Wompi. La disponibilidad de cada medio puede depender del proveedor de pagos.

Cuando esté disponible, el cliente también podrá seleccionar pago contra entrega, sujeto a las condiciones aplicables al pedido, producto, destino y operador logístico.

Shopiciti no almacena directamente los datos completos de tarjetas utilizados en las plataformas externas de procesamiento de pagos.

6. Envíos y entrega

Actualmente realizamos ventas y entregas dentro de Colombia.

Los costos y condiciones de envío aplicables serán informados durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega podrán variar dependiendo del producto, ciudad o municipio de destino, disponibilidad, operador logístico y demás circunstancias propias del transporte.

La información específica sobre los envíos estará disponible en nuestra Política de envío.

7. Cancelaciones, devoluciones, retracto, garantías y reembolsos

Los derechos y procedimientos relacionados con cancelaciones, devoluciones, derecho de retracto, garantía, reversión de pagos y reembolsos se encuentran establecidos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

8. Exactitud de la información

Procuramos mantener actualizada la información de productos, inventarios, precios y condiciones comerciales.

Si identificamos un error que pueda afectar materialmente una compra, informaremos al cliente y procederemos de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

9. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar Shopiciti únicamente para fines lícitos.

No está permitido intentar interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio, utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o información, ni utilizar mecanismos automatizados que afecten el funcionamiento normal de la tienda.

10. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Shopiciti, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, logotipos, diseños, textos originales y demás contenidos protegidos, no podrán ser reproducidos, utilizados o explotados sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros conservan los derechos de sus respectivos titulares.

11. Servicios de terceros

Para operar la tienda podemos utilizar servicios tecnológicos, plataformas de pago, proveedores, operadores logísticos y otros terceros.

La utilización de terceros para ejecutar determinadas actividades no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Shopiciti frente al consumidor.

Algunos servicios externos pueden estar sujetos adicionalmente a sus propios términos y políticas.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de Shopiciti se regirá por nuestra Política de privacidad y por la legislación colombiana aplicable.

Los datos suministrados durante una compra podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades legítimas informadas al titular.

13. Comunicaciones

Al proporcionar información de contacto durante una compra, autorizas el envío de comunicaciones necesarias para gestionar la transacción, como confirmaciones, verificaciones, información sobre el pedido y novedades relacionadas con la entrega.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se gestionarán de acuerdo con las autorizaciones y preferencias aplicables.

14. Atención al cliente

Las preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra podrán presentarse utilizando los canales publicados en Información de contacto.

Shopiciti gestionará las solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.

Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable o inválida, las demás disposiciones conservarán su vigencia en cuanto legalmente corresponda.

16. Modificaciones

Shopiciti podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, operativos o en el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará publicada en este sitio indicando su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos o con una compra, utiliza los canales oficiales publicados en la sección Información de contacto de Shopiciti.